Wie das Virus ins Heim kam, ist bis heute ungeklärt. Schon am 12. März riegelt die Diakonie Wolfsburg es ab, vier Tage bevor die niedersächsische Landesregierung ein generelles Besuchsverbot erlässt. Die meisten Angehörigen erfahren davon aus der Zeitung. Im Heim haben zu jener Zeit die Vorbereitungen begonnen. Hygienepläne werden entwickelt. Der Hausmeister fährt die Baumärkte ab und kauft ganze Restbestände Schutzmaterial auf. Er kommt mit 500 FFP2 Masken zurück. »Wir haben uns dann erst mal sicher gefühlt«, sagt der Heimleiter Torsten Juch. »Wir dachten:Wenn keiner mehr reinkommt, können wir uns nicht anstecken.« Doch das Virus ist schon da.